Вопросы и ответы

При выборе учитывайте назначение оборудования, предполагаемую нагрузку, размеры рабочего места и необходимые функции. Например, для стерилизатора важны объём камеры и количество инструментов за один цикл, для вытяжки — производительность, уровень шума и система фильтрации. Если сложно определиться, напишите нам — поможем сравнить подходящие модели.

На сайте представлены воздушные стерилизаторы для инструментов, маникюрные вытяжки, передвижные светильники, медицинская мебель, крафт-пакеты, полки и другие комплектующие. Актуальные товары, характеристики и цены размещены в каталоге.

Да. Напишите на info@medaircompany.ru или оставьте заявку через форму обратной связи. Укажите, какое оборудование вас интересует, для каких процедур оно требуется и с какой нагрузкой будет использоваться.

Основные характеристики указаны в карточке товара. Там можно посмотреть размеры оборудования, мощность, комплектацию, гарантийный срок и доступные документы. Если нужной информации нет, задайте вопрос через форму связи.

Заказ можно оформить на официальном сайте: добавьте нужные товары в корзину и выберите подходящий способ оплаты и доставки. Продукция МедикоЭир также представлена на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете.

Оставьте свои контактные данные в карточке товара – мы сообщим вам, когда он снова появится в наличии. Также можно написать на info@medaircompany.ru, указав название модели. Мы уточним сроки ожидаемого поступления и сообщим, когда товар можно будет заказать.

Самая компактная модель — Elite 3 с камерой объёмом 3 литра и тремя полками. Модели ГП-5 имеют камеру объёмом 5 литров и подходят для размещения до шести крафт-пакетов размером 100 × 200 мм. При выборе учитывайте не только объём камеры, но и габариты самого оборудования.

Если за один цикл требуется обработать до шести пакетов размером 100 × 200 мм, подойдут модели ГП-5 с тремя полками. Модели ГП-10 рассчитаны на размещение до десяти таких пакетов на пяти полках.

Модели МедикоЭир отличаются дизайном, размерами корпуса и элементами управления. В стерилизаторах Basic и Prime используются механические кнопки. Модели Elite оснащены сенсорной панелью, кнопкой открывания дверцы и электронным замком, который блокирует дверцу во время работы. Точные характеристики зависят от конкретной модели.

Да, вызывать специалиста не требуется. Перед первым запуском нужно осмотреть устройство, ознакомиться с паспортом и руководством, проверить работу предусмотренных режимов и заполнить акт ввода в эксплуатацию. Акт следует хранить вместе с документами на оборудование.

В комплект входит паспорт и руководство по эксплуатации. В документах также содержатся гарантийный талон, копия сертификата соответствия и отметка отдела качества о проверке оборудования перед отправкой. Акт ввода в эксплуатацию можно скачать на сайте.

Сейчас регистрационное удостоверение находится в процессе оформления. Оборудование подходит для мастеров ногтевого сервиса, салонов красоты, парикмахерских и личного использования. Для оказания медицинских услуг по лицензии необходимо оборудование с действующим регистрационным удостоверением. Точный срок завершения регистрации пока не определён.

Полки для отдельных моделей представлены в разделе аксессуаров и комплектующих. Перед заказом проверьте совместимость полки с вашей моделью стерилизатора или уточните её у специалиста МедикоЭир.

Подробные ответы о режимах работы, сушке, нагреве корпуса и размещении крафт-пакетов собраны на странице «Стерилизаторы для инструментов».

Сравните размеры вытяжки, производительность, количество скоростей, уровень шума, конструкцию фильтра и доступные дополнительные разъёмы. Также учитывайте площадь кабинета и виды процедур, для которых будет использоваться оборудование.

Pure Lite предназначена для маникюра, педикюра и подологических процедур. Вытяжка помогает удалять пыль, которая образуется при обработке ногтей и кожи, а комбинированный фильтр задерживает мелкие частицы и уменьшает распространение запахов.

У вытяжки предусмотрено три режима мощности. Скорость можно выбирать с учётом интенсивности процедуры и количества образующейся пыли.

Срок службы зависит от интенсивности работы и количества пыли. Ориентироваться следует на состояние фильтра и рекомендации в паспорте оборудования. При регулярной нагрузке фильтр необходимо осматривать и менять своевременно, не дожидаясь заметного снижения тяги.

Да. Сменный фильтр МедикоЭир Pure подходит для вытяжек Pure Lite и Pure Prime. Приобрести его можно в магазине МедикоЭир на Ozon. Рекомендуемый срок замены — один раз в шесть месяцев.

Светильник позволяет изменять яркость и диаметр светового пятна. Гибкий металлический шланг помогает направить свет на нужную область и настроить положение светильника относительно рабочего места.

Производитель крафт-пакетов — компания «Медтест». МедикоЭир реализует их на сайте как расходные материалы для стерилизации инструментов.

Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению заказа и заполните контактные данные. После этого выберите доступный способ оплаты и подтвердите заказ.

Физические лица могут оплатить заказ на сайте через платёжную систему Robokassa. Принимаются карты «Мир», Visa и Mastercard.

Да, при оформлении заказа можно выбрать оплату через Систему быстрых платежей.

Да, на сайте доступны сервисы «Яндекс Сплит», «Подели» и Mokka. Условия и доступный срок оплаты отображаются при оформлении заказа.

При оформлении заказа доступен кредит от ОТП Банка. Решение о выдаче кредита и его условия определяет банк.

Напишите на info@medaircompany.ru. В письме укажите желаемый товар и приложите карточку организации. После этого менеджер подготовит счёт на оплату.

Электронный чек будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Введите промокод в специальное поле при оформлении заказа и нажмите «Применить». Скидка отобразится в корзине, если промокод действует и его условия выполнены.

Заказы доставляются по всей России и в страны СНГ через транспортную компанию СДЭК.

Заказ можно получить в пункте выдачи СДЭК или заказать курьерскую доставку до двери.

Ориентировочный срок – от 3 до 15 дней. Он зависит от удалённости получателя от склада в Ярославской области.

Нет, стоимость доставки уже включена в цену товара.

После отправки заказа номер для отслеживания придёт на электронную почту, указанную при оформлении. По этому номеру можно проверить статус и предполагаемый срок доставки на сайте или в приложении СДЭК.

При получении внимательно осмотрите упаковку. Если она смята, надорвана или вскрыта, попросите проверить содержимое до оплаты и получения заказа.
Если товар повреждён, вы можете отказаться от посылки или получить её после составления акта с описанием повреждений. Сотрудник пункта выдачи или курьер поможет оформить документ. После этого свяжитесь с МедикоЭир и сообщите о ситуации. Акт потребуется для оформления претензии перевозчику. Такой порядок указан в рекомендациях СДЭК.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение семи дней после получения, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид и упаковка.

Напишите на info@medaircompany.ru, укажите номер заказа, название товара и причину обращения. Менеджер свяжется с вами и сообщит дальнейший порядок действий.

Свяжитесь с МедикоЭир по адресу info@medaircompany.ru и подробно опишите неисправность. По возможности приложите фотографии или видео, на которых видна проблема. После рассмотрения обращения менеджер организует диагностику, ремонт или возврат товара.

При гарантийном возврате отправку через СДЭК оплачивает МедикоЭир. Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества в течение семи дней, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Рекомендуем сохранять оригинальную упаковку после покупки. Она потребуется для безопасной транспортировки оборудования при возврате или отправке в ремонт.
Для возврата товара надлежащего качества важно сохранить его товарный вид, комплектацию и упаковку. При гарантийном обращении отсутствие оригинальной упаковки не может быть основанием для отказа в приёме неисправного товара, но оборудование необходимо надёжно упаковать для перевозки и оригинальная упаковка Медикоэир подойдет для этого лучше всего.

Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев. Для отдельных товаров срок указан в карточке и гарантийных документах.

Гарантийный срок отсчитывается со дня формирования чека при покупке.

Гарантия 12 месяцев распространяется на оборудование и медицинскую мебель. Она исчисляется со дня покупки, указанного в кассовом чеке.
На крафт-пакеты, сменные фильтры, полки и другие аксессуары гарантия сроком 12 месяцев не распространяется. При обнаружении недостатка такого товара покупатель может обратиться в МедикоЭир для рассмотрения обращения в установленном порядке.

Напишите на info@medaircompany.ru и укажите модель оборудования, серийный номер, дату покупки и подробно опишите неисправность. По возможности приложите фотографии или видео.
Специалисты МедикоЭир уточнят порядок диагностики и ремонта. Оборудование может быть отправлено в сервисную службу либо передано в согласованный сервисный центр в городе покупателя. Гарантия на оборудование и медицинскую мебель действует 12 месяцев со дня покупки.

МедикоЭир может забрать оборудование на ремонт через транспортную компанию либо подобрать сервисный центр в вашем городе. Порядок ремонта согласовывается после обращения в службу поддержки.

Да, послегарантийный ремонт доступен для всех моделей оборудования МедикоЭир. Чтобы согласовать диагностику, стоимость и порядок отправки устройства, напишите на info@medaircompany.ru, указав модель, серийный номер и описание неисправности.

Доступные документы размещены во вкладке «Документы» в карточке товара. Если нужного файла нет, запросите его по адресу info@medaircompany.ru.

Серийный номер указан на заводской наклейке оборудования, а также может быть продублирован в паспорте изделия. Он потребуется при обращении в службу поддержки или по гарантии. Если найти номер не удалось, отправьте фотографии оборудования и документов на info@medaircompany.ru – специалисты помогут его определить.

Да, доступные документы можно скачать из карточки товара. При необходимости копии также можно запросить по электронной почте.

Напишите на info@medaircompany.ru. Укажите модель, серийный номер, дату покупки и подробно опишите, как проявляется неисправность. Фотографии или видео помогут быстрее определить возможную причину.